Соглашение пользователя

Разделы:

1. Базовые условия.
2. Регистрация и идентификация пользователя.
3. Получение платежей.
4. Отправка платежей.
5. Баланс счета.
6. Вывод денег.
7. Тарифы.
8. Запрещенные действия.
9. Диспуты и жалобы.

 

 

1. Базовые условия.

 

Сервис Ebay-OK предоставляет услуги по приему платежей, адресованных своим пользователям, от третьих лиц за проданные на виртуальных торговых площадках осязаемые товары,  посредством международных платежных систем, а также услуги по переводу средств между внутренними счетами пользователей.

 

 

2. Регистрация и идентификация пользователя.

 

Пользователями сервиса Ebay-OK могут быть лица не моложе 18 лет, независимо от их гражданства и страны проживания. Для регистрации необходимо заполнить поля регистрационной формы, подтвердить регистрацию путем перехода по полученной на email ссылке и прислать в службу поддержки Ebay-OK по электронной почте отсканированную копию страниц паспорта. Регистрация бесплатна.

 

3. Получение платежей.

 

Пользователи Ebay-OK имеют возможность принимать платежи от своих контрагентов за проданные посредством сети Интернет товары и услуги через следующие платежные системы: Paypal, Google Checkout, посредством Money Order или Personal Check. Платежи через Paypal могут приниматься в долларх США, Евро, британских фунтах стерлингов, через Google Checkout, Money Order или Personal Check – только в долларах США.

Сроки зачисления платежей:

- через Paypal (при условии правильно указанных регистрационных данных) – в течение 1го часа

- через Google Checkout, Money Order или Personal Check – в течение 24 часов, в рабочее время.

 

 

4. Отправка платежей.

Пользователи Ebay-OK имеют возможность осуществлять переводы внутри системы Ebay-OK на счета других пользователей. За осуществление перевода взимается комиссия согласно установленных тарифов.

 

5. Баланс счета.

Все поступившие на счета пользователя Ebay-OK платежи имеют один из следующих статусов:

-         «Новый платеж»  - присваивается платежу при его поступлении. Сумма платежа не отображается на балансе клиента. При поступлении платежа со счета клиента списываются соответствующие этому платежу комиссии.

 

-         «Товар выслан» - присваивается платежу когда товар выслан покупателю. Пользователь должен внести в систему трек-номер отправленной посылки.

 

-         «Платеж разблокирован для вывода» - данный статус присваивается платежу в следующих случаях: если платеж поступил посредством Money Order или Check, если истекло 45 дней с момента поступления платежа через Paypal, если указанный в системе трек-номер отправленной посылки показывает, что товар доставлен покупателю. Сумма платежа добавляется на баланс пользователя.

 

-         «Платеж заблокирован по жалобе» - сумма такого платежа блокируется на счету в случае если покупатель открывает диспут или жалобу на Paypal по факту неполучения своей покупки. Сумма разблокируется после закрытия жалобы или диспута, если за этим не последовал возврат платежа покупателю. Также такой статус присваивается в случае удержания платежа системой Paypal независимо от причин. Суммы платежей, заблокированных по жалобе, вычитаются из баланса пользователя.

 

-     «Задержан на 21 день» - сумма такого платежа блокируется на счету в случае если Paypal блокирует этот платеж и присваивает ему статус "On hold - ship now" . Такой статус означает что нужно высылать товар покупателю и предоставить трек-номер посылки. Сумма разблокируется по истечении 21 дня или ранее, если предоставлен трек-номер посылки, подтверждающий ее доставку покупателю.  Суммы платежей, задержанных на 21 день, вычитаются из баланса пользователя.

 

-         «Платеж возвращен по жалобе» - если в результате жалобы на Paypal сумма платежа была возвращена покупателю, то эта сумма списывается с баланса пользователя. При этом удержанные при поступлении платежа комиссии не возвращаются.

 

-         «Платеж возвращен с удержанием комиссии» - в случае, если по инициативе пользователя платеж возвращается покупателю, то его сумма списывается с баланса пользователя, а удержанные комиссии не возвращаются. Кроме того, возврат суммы платежа производится в случае, если оплата поступила посредством personal check и такой чек не может быть обналичен банком.

 

-    «Платеж отменен» - в случае, если покупателем совершен ошибочный двойной платеж и один платеж возвращается покупателю, то его сумма списывается с баланса пользователя, а удержанные комиссии возвращаются. Кроме того, возврат суммы платежа производится в случае, если оплата поступила посредством personal check и такой чек не может быть обналичен банком.

 

 

 

6. Вывод денег.

Суммы платежей, имеющих статус «Платеж разблокирован для вывода» по требованию пользователя могут быть переведены на банковский счет или карту пользователя, открытые в долларах США или рублях РФ и указанные в системе Ebay-OK, либо на Z-кошелек системы Webmoney. Требование пользователя должно быть оформлено путем заполнения формы в разделе «Вывод денег».

 

 

7. Тарифы.

 

Комиссия Ebay-OK за обработку нового платежа составляет 7,49 %, но не более 125 дол США, 100 евро, 100 ф. стерл.

 

Комиссии платежных систем

Paypal	1.9% + $0.30 USD
Money Order, Personal check	$ 3.00 USD
Int'l MO	$ 5.00 USD
Google checkout	$ 0.00 USD

 

Тариф на вывод средств на карту в USD	$ 15.00 USD
Тариф на вывод средств на карту в рублях РФ	$ 1.00+ 1,9%
Тариф на вывод средств на WMZ кошелек	0.8%
Тариф на конвертацию между счетами клиента	0.0%
Тариф на перевод между счетами пользователей	0,5%

 

Сервис ebay-ok.ru принадлежит компании Protek Trading Company, зарегистрированной США, штат Калифорния. В связи с этим, все платежи поступающие для клиентов сервиса от покупателей с адресом доставки в штате Калифорния, подлежат обложению налогом с продаж (sales tax) из расчета 9.75% от стоимости товара без учета стоимости пересылки, если стоимость товара вынесена в отдельную строку инвойса.  Организация начисления этого налога сверх суммы сделки путем выбора определенных опций при выставлении товара на аукционе либо при выставлении инвойса покупателю является обязанностью клиента.  Если сбор налога с продаж сверх суммы сделки не организован клиентом, то налог снимается системой ebay-ok.ru автоматически с поступившего платежа.

 

8. Запрещенные действия.

Правила сервиса Ebay-OK запрещают прием платежей за носители информации, содержащие аудио-, фото-, видеопроизведения, программное обеспечение; товары, продажа которых может быть нарушением авторских прав (в том числе брендовую одежду, обувь, аксессуары и т.д.), а также электронные товары, доставляемые посредством сети Интернет. Исключение делается для разработчиков программных продуктов. Также правила сервиса eBay-OK запрещают прием платежей за любые товары, отправка которых не осуществляется и не контролируется непосредственно клиентом, т.е. по схеме drop-shipping.

 

9. Диспуты и жалобы.

Причины для блокировки платежа могут быть следующими:

-         диспут на Paypal о неполучении товара, открытый покупателем;

-         открытая на Paypal жалоба о неполучении товара;

-         покупатель обратился в свой банк с требованием осуществить chargeback по факту неполучения товара;

-         Paypal открыл расследование транзакции, показавшейся подозрительной.

Диспут на Paypal может быть открыт в течение 45 дней с момента осуществления платежа, длительность диспута – не более 20 дней, потом он либо закрывается, либо переводится в жалобу, продолжительность жалобы – до 10 дней. Chargeback case может быть открыт в течение 6 месяцев с момента осуществления транзакции.

Сервис Ebay-OK берет на себя функции по переговорам с покупателями и платежными системами по фактам открытых диспутов и жалоб на основе предоставленной пользователями информиции.

 

По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки Ebay-OK на ok-support@ebay-ok.ru